[서비스 경험 디자인]

경험 디자인 방법으로
서비스의 시작과 끝
서비스는 제품과 달라서
눈에 보이지도 않고
저장할 수도 없다
이런 서비스를 기획하고
디자인하기 위해서는
어떻게 해야 할까?